«Часто это бизнес на потоке». 5 причин (не) привести друга — разбор от рекрутера
Все ли рефералки одинаково полезны?
Все ли рефералки одинаково полезны?
Рекомендация вовлечённого сотрудника считается лучшим способом усилить компанию лояльными людьми. Однако реферальный рекрутинг устроен гораздо сложнее, чем кажется, предупреждает Ангелина*, HRD и рекрутер с опытом в профессии 17 лет.
— За одной и той же рекомендацией, — говорит она, — могут стоять совершенно разные мотивы: от заботы о команде до желания заработать или просто вернуть моральный долг.
Почему люди кого-то (не) рекомендуют
— В моей практике не раз бывало: сотрудник рекомендует кандидата, а потом сидит под переговоркой и ждёт, пока я закончу интервью.
Скажу честно: рекрутеру в таких ситуациях работать некомфортно. Особенно когда рекомендатель наблюдает за процессом через стекло, не отрывая взгляда.
За 17 лет в профессии я научилась чётко отделять манипуляцию от вовлечённости. Если человек смотрит на тебя как удав на кролика и всем лицом намекает: «попробуй только не возьми» — это чистая манипуляция. А если он просто спокойно ждёт в стороне, занимаясь своими делами, — это личный выбор. Человек просто переживает за своего протеже.
Сегодня я сразу вижу, что стоит за рекомендацией. Для себя я делю рефералки на пять основных видов:
- «По любви»: от вовлечённых сотрудников;
- Вернуть долг какому-то знакокому таким способом;
- Ради заработка (и часто это бизнес на потоке);
- «Против кого-то» (чтобы отклонить другого нежелательного кандидата);
- Молчаливый бойкот (сотрудник принципиально никого не рекомендует).
Первый сценарий, про лояльность. «Искренне хотят усилить команду»
Самый лучший сценарий — конечно же, первый, когда кандидата рекомендует искренне вовлечёный в жизнь компании сотрудник, который желает только её усилить.
Как правило, у таких работников широкий круг контактов, — и они приводят сильных технарей, которые изначально лояльны к компании. Я замечала, что их кандидаты гораздо быстрее проходят адаптацию. А сами рекомендатели часто сами выступают в роли бадди: «продают» компанию изнутри, сглаживают углы и помогают новичкам и команде быстрее найти общий язык.
Люди, которые болеют за общее дело, очень настойчивы: они могут предлагать своего кандидата сразу всем — рекрутеру, HR-директору, нанимающему менеджеру… Нужно понимать: это не навязчивость — они просто искренне переживают за работу команды, её эффективность. Я стараюсь прислушиваться к таким сотрудникам, ну, и да, рекомендую их беречь — в любой компании таких люди на вес золота.
Второй, по дружбе. «Услуга за услугу»
Совсем другая история — когда рекомендацией пытаются вернуть услугу. Например, разработчик советует юриста только потому, что это сын или дочка маминой подруги или сосед, который когда-то чем-то помог. А теперь нужно закрыть моральный долг по принципу «услуга за услугу».
Такого кандидата будут настойчиво предлагать на любую вакансию, под которую он худо-бедно подходит. Главная цель здесь — не закрыть боль бизнеса или не усилить команду, а выполнить свои личные обязательства перед знакомым.
Как в таком случае быть рекрутеру компании — наблюдать. Я сама всегда стараюсь поговорить с рекомендателем, чтобы понять, кого и зачем он предлагает компании. Цепляйтесь за слова, задавайте вопросы — и правда выплывет сама.
Третий, ради денег. «Иногда кандидат сам обещает поделиться бонусом — в Беларуси это очень распространено»
Самый циничный вариант и, увы, один из самых распространенных видов рефералок — это рекомендации ради заработка. Он существует в двух проявлениях: внешнем и внутреннем.
Первая история — это бизнес на потоке, когда HR-консультанты и даже топ-менеджеры (в том числе бывшие) за деньги натаскивают кандидатов, которые долго не могут найти работу, помогают вычистить их резюме, а затем «отрабатывают гонорар»: веерно рассылают их CV по специализированным чатам, кадровым агентствам и личным контактам.
Подобным не гнушаются даже люди с именем. Но когда ты прижимаешь их вопросом, точно ли они уверены в человеке, поручатся ли за него, — и рекомендатели тут же переобуваются. Начинают мямлить что-то вроде: «ну, мы знакомы шапочно…», «это рекомендация по рекомендациям…» — лишь бы не признаваться в коммерческом интересе.
Вторая история — когда желание подзаработать подстёгивает сама компания, запуская акцию «приведи друга — получи тысячу долларов после исхода его испыталки». В этот момент сотрудники начинают «пылесосить» свои контакты и рекомендовать всех подряд. Логика простая: «вдруг кто подойдёт — а я заработаю». Многие ведь помнят статью на devby о том, как один тимлид привёл по рефералке 50+ человек, заработал на этом 18 тысяч долларов и стал директором офиса. Правда, стоит сказать, что сегодня многие компании отменили или значительно снизили оплату по реферальным программам.
Бывает и обратное: когда кандидат просит сотрудника порекомендовать его — и обещает поделиться бонусом, когда трудоустроится в штат. В Беларуси это очень распространено. В LinkedIn полно постов в духе: «заплачу тому, кто поможет найти работу». На devby тоже было подобное — джун готов был два года отдавать треть зарплаты человеку, который помог бы ему добыть заветный оффер.
Четвёртый, протестный. «Руководство хочет пристроить кого-то своего, а команда ищет альтернативу»
Ещё один сценарий — это рефералка против кого-то. Скажу, что это не самый лучший вариант, но, как говорится, у этой медали две стороны (и обе не очень).
Бывает так, что в команде видят: руководство явно хочет подсадить к ним «шестёрку» — информатора, который будет сливать наверх, как реально устроена работа в подразделении (и почему там всё плохо). Или пытается пристроить кого-то своего — приятеля, брата, свата.
Ещё может пройти слух, что в команду переводят «токсика», от которого пытается избавиться другой коллектив.
В ответ руководитель этого многострадального отдела начинает судорожно искать по своим каналам (задействуя в том числе команду) любого альтернативного кандидата. Ему уже не так важны компетенции. Главное — чтобы человек был управляемым, лояльным лично ему и помог отбиться от навязанного сверху «шпиона» или «токсика».
Пятый — 0 рекомендаций. «Никакие бонусы не замотивируют»
Бывает так, что сотрудники вообще не приводят никого по рефералке — вот просто ноль рекомендаций, как будто бойкот объявили. Обычно для этого есть три причины:
- первая — сотрудники уже порекомендовали всех, кого могли, а HR-отдел никого не взял;
- вторая — у компании такой токсичный бренд, что звать туда знакомых банально стыдно;
- третья — у сотрудников принципиальная позиция: не работать с друзьями или родственниками. Люди не хотят нести моральную ответственность за чужие результаты и факапы, боятся потерять лицо, если новый сотрудник не пройдёт испытательный срок или как-то подставит команду. А кто-то может опасаться испортить лёгкие отношения субординацией и рабочей коммуникацией.
К сожалению, так бывает очень часто. И, увы, в моей практике ситуацию никогда не получалось переломить: если люди включили внутренний блок или боятся за свою репутацию — никакие бонусы их не замотивируют кого-то рекомендовать.
Расскажите в комментариях, ради чего вы приводили знакомых в свою компанию и что из этого вышло.
Тимлид привёл по рефералке 50+ человек, заработал 18К и стал директором офиса
Тимлид привёл по рефералке 50+ человек, заработал 18К и стал директором офиса
Не надейтесь на рефералки: 3 причины, почему ваше резюме могут отклонить даже по знакомству
Не надейтесь на рефералки: 3 причины, почему ваше резюме могут отклонить даже по знакомству
«Это не из-за AI. Просто такой конкуренции не было никогда». Кто сломал хайринг и как просочиться через фильтры
«Это не из-за AI. Просто такой конкуренции не было никогда». Кто сломал хайринг и как просочиться через фильтры
Чего теперь (не) хотят от кандидата? Фаундеры объяснили, как AI всё меняет
Чего теперь (не) хотят от кандидата? Фаундеры объяснили, как AI всё меняет
Релоцировались? Теперь вы можете комментировать без верификации аккаунта.